Última actualización: 22 de octubre de 2026.

    En Arima cuidamos cada obra para que llegue en perfectas condiciones. Estas condiciones complementan nuestros Términos y condiciones.

    1. Cobertura y costos

    Realizamos despachos a todo Chile. El costo se calcula automáticamente en el carro de compras según la comuna de destino:

    • Providencia, Las Condes, Vitacura, Ñuñoa y La Reina: $5.000.
    • Lo Barnechea y Santiago Centro: $7.000.
    • Resto de Chile: envío por pagar vía Starken. El costo lo paga el cliente directamente a Starken al momento de recibir o retirar la obra, según sus tarifas vigentes.

    Para obras de gran formato, esculturas u obras que requieran embalaje o transporte especial, Arima podrá contactarte para coordinar una alternativa y un costo distinto antes de despachar.

    2. Plazos de entrega

    El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago. En regiones el plazo puede variar según la cobertura de Starken. Las obras por encargo tienen el plazo acordado con el cliente. Los plazos son estimados y pueden extenderse por situaciones ajenas a Arima (feriados, eventos climáticos, contingencias del courier, etc.); en ese caso te informaremos oportunamente.

    3. Preparación y embalaje

    Cada obra se embala de forma profesional con materiales protectores adecuados a su técnica y formato. Una vez despachada, te enviaremos un correo con la información de seguimiento cuando corresponda.

    4. Recepción

    • La obra se entregará en la dirección indicada en la compra. Es responsabilidad del cliente que la dirección y los datos de contacto sean correctos.
    • Debe recibir una persona mayor de edad. Si no hay nadie en el domicilio, se coordinará un nuevo intento de entrega, que podría tener un costo adicional.
    • Te recomendamos revisar el embalaje al recibir. Si presenta daños visibles, déjalo indicado al transportista y fotografíalo.

    5. Obras dañadas o con problemas

    Si tu obra llega dañada o no corresponde a lo comprado, escríbenos a contacto@arima.cl dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotografías del embalaje y de la obra. Gestionaremos la solución conforme a la garantía legal descrita en nuestros Términos y condiciones.

    6. Retiro en persona

    Si prefieres retirar tu obra, puedes coordinarlo previamente escribiendo a contacto@arima.cl o por WhatsApp al +56 9 9078 5171.

    7. Contacto

    Para cualquier consulta sobre tu despacho, escríbenos a contacto@arima.cl indicando tu número de orden.